万科常态化工地开放 与业主共同“看见家”

“让业主走进工地，看见家的素颜模样，介入监工工程安全和质量，推进常态化工地开放，让业主对万科品质有信心，更安心。”

★ 历经30余载  位列世界500强  做好“城乡建设与生活服务商”

万科企业股份有限公司成立于1984年，至今已历经37年。2020年，万科蝉联五年位列《财富》“世界500强”。

万科始终坚持住房的居住属性，坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子。”同时，在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上，持续创造真实，为普通人的健康生活提供好产品、好服务，更好地服务人民美好生活需要。

南通万科自2010年入通以来，作为万科上海区域的重要城市代表，始终以推动城市发展、改变城市未来为己任，致力于成为美丽南通的城乡建设与生活服务商。十一年耕耘，南通万科恪守责任与使命，紧随城市发展，在时代变革浪潮中，认知迭代，积健为雄，加强区域的合作共赢，合伙奋斗，步履不停，以好产品献礼新时代。

★ 匠于心品于行 高标准管理要求塑造匠心品质

在主体建造上，万科总结自身的建造经验，形成了“5+2+X”的工业化建造技术体系，其中，5即“五件套”，全混凝土外墙、装配式内隔墙、系统模板、附着式爬升脚手架、穿插提效；2是指装配式装修+适度预制的体系。

在装修工程管控上，万科践行“四化”管理标准，即图纸深度标准化——要求图纸内容齐全、深度可指导施工、装饰及功能设计合理、细节交圈；现场管理可视化——每户统一位置悬挂《可视控制表》《每户质量档案》，随工程进展按表格内容验收并及时填涂；材料集中加工化——控制交接面施工偏差、统一规格尺寸、根据图纸进行装饰、装修材料集中加工；施工现场整洁化——工种、工序流水清晰，交叉作业合理，安全、文明、成品保护措施得当。

“四化”管理也是本次方圆项目工地开放内容的一条主线。工地施工严格按照“四化”管理标准进行把控，每一户的实测实量及验收资料均对业主公开，现场场容管理和成品保护严格按照标准落实。“干净得不像施工中的工地”这也许是大部分业主初见自己家的第一印象。

★ 百闻不如一“鉴” 万科方圆常态化工地开放

5月27日，南通万科方圆常态化工地开放第四次活动如期举行。为了让业主及时了解项目进展，提升客户体验并且见证新家的成长，自4月起，每个月2次的“常态化工地开放”成为万科热词。伴随着“好产品、好服务、好项目”的推进，南通万科也将大力推进“常态化工地开放”活动。

以方圆项目为试点，除“万科家书”、“智慧工地”、“施工工艺小视频”等线上六大板块可以让业主了解工程进度外。通过每个月专属前置管家点对点给业主推送邀请，并邀请报名业主参与到每月的工地开放线下活动中来。南通万科想通过这种线上线下相结合的方式，给业主提供一个建造全周期可看的“透明工地”，让业主参与到建造过程的监督中来，同时也以这种方式提高工程质量管理水平。

4月至今，共计51位业主受邀进入了南通万科方圆的工地现场，并实际走入自己家中参观。该活动由方圆前置管家一对一推送报名链接至全体客户，随机报名。除到访前期专属管家会温馨提醒参观工地的注意事项外，考虑到施工现场的安全性，活动现场南通万科还为业主贴心准备了安全帽、反光背心、访客证、湿巾、饮用水、水果、蛋糕、定制背包等物资，并为每位到场业主购买保险，以保障其人身安全。

活动期间，由前置管家、销售顾问、客服经理、工程对接人、项目经理及施工单位经理组成接待组，于会所设立接待处。从业主到访直至离开，全时段多对一服务。业主达到会所后，接待组宣贯安全注意事项，在签署安全须知后，引导业主进入自己家中参观，让业主充分了解建造工艺、隐蔽工程。

参观结束后，通过茶话会的形式，工程师、管家、客服、置业顾问一同与业主面对面，解答业主关心的房屋建造等相关问题。活动结束后，结合业主在调研问卷中提出的意见建议，由专属管家汇总梳理后及时反馈工程提交至产品建造前端，不断助力万科在产品建造过程中的管理水平提升，打造客户真正满意的好产品、好服务。

★ 倾听业主之声 “因为看见，所以安心”

据说，为了南通万科为了充分倾听业主的声音，通过现场沟通、视频采访记录、事后调研问卷等多重途径，实时收集业主对这种“常态化工地开放”活动以及施工作业的意见和建议，并及时对业主提出的问题进行反馈沟通，这一行为也获得了业主纷纷好评。

25-140*业主：“整体活动流程比较满意，一路有人员陪同讲解。想象中毛坯应该是比较脏的，但是现场比较干净。没想到这个阶段能参观工地，各方面做得都不错，对万科品质放心。”

25-130*业主：“很好。施工比较正规，管理各方面比较到位，工人各方面素质很好。虽然不是第一次购房，但是看工地还是第一次 ，没想到能看见自己家。感觉很好。”

25-90*业主：“感受到了万科对业主的重视。买房前没有什么概念，但是这次亲身经历看到现场摆放整齐，环境做的很好。在施工过程中让业主看工地比较少见，感觉活动贴心，也是万科对自己实力的展现。”

★ 积极树立行业标杆  全面推进“常态化工地开放”活动

“建筑行业通常只有到收楼的时候才让业主来看房子，尤其现在大多是精装修交楼，施工环节更多，这让业主很难对房屋的质量放心。”不少业内人士表明，南通万科这种“常态化工地开放”活动，即满足了业主对新家的期待，也展示了对自身产品的自信。

近期，南通万科将陆续进行多个项目“常态化工地开放”活动试跑，今后将在更多项目全面推进“常态化工地开放”活动，这或将引领行业趋势，成为未来消费者买房的标配。